Интернет-бизнес в Грузии - четко выраженная монополия (статья)

Проблема монопольных цен ощущается почти во всех сегментах грузинского бизнеса. Монопольный подход дает компании возможность самой устанавливать качество и цену продукта и обслуживания. Это та ситуация, когда на рынке закон требования-поставки и классические теории ценообразования теряют смысл, и все зависит от воли продавца.

Одна из наиболее четко выраженных монополий в Грузии в интернет-бизнесе. Примечательно, что это подтверждают и исследования Национальной комиссии коммуникаций. Подавляющую часть рынка контролируют две компании: «Кавказус Онлайн» и «Силкнет» (бывший «Объединенный Телеком)».

Проблему монопольных цен и несоответственного ценам качества на данном рынке потребитель поднял в социальной сети. Например, на «Фейсбуке» против низкого качества Интернета и высоких цен протестует более 13500 человек, это довольно большая цифра по грузинским масштабам. В социальных сетях пользователи подчеркивают до десяти проблем, урегулирования которых требуют от НКК. «Банки и финансы» изучат их аргументы и периодически будут освещать данные вопросы.

На первом этапе в созданной на «Фейсбуке» группе под названием «Сократить цены на Интернет и увеличить скорость» пользователи, первым делом, протестуют против качества подачи Интернета.

Предложенные провайдерами официальные цены мы обсудим в другой раз. Первым делом, потребителей тревожит положение, которое создают им провайдеры.

Самым дешевым пакетом «Кавказус Онлайн» является «Евро-1». 1 мегабайт в секунду стоит 7 евро. На Веб - странице компании указано, что локальная и глобальная скорости равные. Из этой официальной информации истине соответствует только цена обслуживания. В первую очередь надо отметить, что практически ни одному из пользователей этого пакета не подается Интернет по этой скорости. В лучшем случае, максимальная скорость, и та только во время связи в локальных сетях, достигает 500 килобайт в секунду. Также надо отметить, что ложь, и ничего более, заявление компании о том, что во время использования пакета «Евро-1» глобальная и локальная скорости являются равными. В лучшем случае доступность к глобальным сетям составляет 100 килобайтов в секунду.

Идентичные условия и у «Силкнет». Разница только в том, что цена у нее указана в долларах и составляет $10. Т.е. если цены двух этих компаний перевести в лари, они получаются идентичными. Также смело можно сказать, что качеством оговоренного договором обслуживания не может воспользоваться и потребитель «Силкнет». Вместо предложенной скорости в 1 мегабайт пользователь этой компании тоже получает максимум 500 килобайт в секунду. А это половина предусмотренной договором скорости. Это то же самое, когда покупаешь один хлеб, платишь соответствующую цену и вместо одного хлеба получаешь половину.

Также весьма спорное качество подаваемого компаниями Интернета. Особенно часто создаются проблемы у «Кавказус Онлайн» при подключении к глобальной сети. Подача Интернета часто отключается, еще чаще отключается контакт с глобальной сетью. Эти пробелы, по сути, превращают этот продукт в иного рода продукт. Подаваемый с перебоями Интернет должен по-другому стоить. Несмотря на это, компании не отвечают за изъяны, и не предусматривают их в цене, а это само по себе является нарушением прав потребителя и введением их в заблуждение.

Кроме того, любопытен следующий вопрос: в случае пользования обслуживанием «Кавказус Онлайн», если потребитель не заплатит стоимость продукта в условленный день, на него возлагается определенный штраф. Эта неустойка была бы логичной, если бы в случае неуплаты суммы у потребителя была какая-нибудь задолженность по отношению компании. Дело в том, что потребитель стоимость Интернета платит заранее, а не после освоения продукта. Таким образом, совершенно непонятно, почему компания возлагает штраф на потребителя за то, что он просто не приобретет продукт. Ситуация, на самом деле, комичная. Если потребитель не желает купить продукт, почему продавец позволяет себе штрафовать за это кого-либо. Представим ситуацию: к примеру, человек ежедневно в одном и том же магазине покупает хлеб, но однажды решил, что хлеб ему не нужен, и не купит, и за это продавец магазина оштрафует его. Именно таким образом позволяет вести себя «Кавказус Онлайн».

Для сравнения: В Японии цена соединения со скоростью 1 мегабит составляет 27 центов и там пользователи могут получить скорость до 61 мегабита. В Корее цена мегабита составляет 45 центов, во Франции – 64 центов, в США – $3,33, в Финляндии – $3, в Украине 100-мегабитный безлимитный канал стоит $7.

По материалам Business Грузия