«Большую тройку» сотовых операторов России обязали предупреждать о роуминге

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России обязала сотовых операторов «большой тройки» (МТС, «ВымпелКом» и «МегаФон») уведомлять абонента, регистрирующегося в зарубежной сети, о том, что услуги будут предоставляться в кредит, и он может уйти в минус.

24 ноября ФАС опубликовала решение по делу о завышении цен на роуминг компаниями «большой тройки». Ведомство, в частности, установила, что эти операторы занимают более 75% рынка сотовой связи России, а потому подпадают под закон «О защите конкуренции». И они нарушили этот закон, установив «монопольно высокие тарифы» на услуги роуминга в России (для абонентов зарубежных операторов) и СНГ (для своих абонентов).

Кроме того, сотовые компании не информировали абонентов «ясным и понятным образом» о том, что при выезде за рубеж услуги предоставляются на иных условиях: тарифы значительно выше, а оплата происходит в кредит, постановила комиссия ФАС во главе с заместителем руководителя службы Анатолием Голомолзиным.

Поэтому ФАС распорядилась не только снизить тарифы, но и начать информировать абонентов о возможном изменении тарификации в роуминге. При выезде абонента за рубеж оператор должен будет направлять ему типовое sms: «Внимание! Вы находитесь в зоне роуминга. Списание денежных средств с Вашего лицевого счета может осуществляться со значительной задержкой, и услуги связи могут быть предоставлены в кредит».

Потребитель должен понимать, что он может уйти в значительный минус, объяснил «Ведомостям» Голомолзин. В некоторых случаях люди вынуждены были платить огромные суммы, потому что думали, что у них авансовая система, и им прекратят оказывать услуги, когда закончатся деньги на счете, рассказал он.

Информирование об условиях роуминга операторы «большой тройки» должны ввести до конца I квартала 2011 года. С 1 апреля, если оператор не пришлет sms-уведомление, клиент может пожаловаться в ФАС, и на компанию может быть наложен штраф в 0,5 млн. рублей, предупреждает Голомолзин, а в случае повторного нарушения — оборотный штраф.

По материалам РОСБАЛТ