Благодаря многофункциональным Центрам ростовчане забудут об очередях

Ростовчане привыкают жить без очередей. Если Центр согласования проектов строительства инженерных коммуникаций открылся совсем недавно, то центр «Одного окна» на Крепостном работает уже около двух месяцев и пользуется популярностью у жителей города. 6 декабря там встречали тысячного посетителя.

Виталий Цыба - юбилейный, тысячный посетитель многофункционального центра на Крепостном. По такому случаю приз не полагается, а вот профессионально проконсультировать, например, какие справки нужны, чтобы получать детское пособие для внука, здесь обещают. Этот отдел МФЦ открыли два с половиной месяца назад.

«Нам нужно больше проводить информационную работу, чтобы граждане узнали о тех возможностях, которые имеет наш центр», - говорит начальник отдела многофункционального центра Кировского района Людмила Подченко.

Многофункциональный центр, или по-другому его называют «одно окно», оказывает муниципальные и государственные услуги. Их около сотни. Специалисты помогают решить вопросы в таких сферах как соцподдержка населения, образование, дорожное хозяйство, имущественно-земельные и гражданско-правовые отношения.

«Моя обязанность - проконсультировать, также выдать перечень сопутствующих услуг, на которые человек будет иметь право. Я распечатываю список документов, которые необходимо ему будет предоставить, указываю адреса организаций и срок годности справок», - пояснила главный специалист-консультант отдела многофункционального центра Кировского района Юлия Онищенко.

Работники центра - в первую очередь защитники интересов ростовчан. Они - посредники между посетителями и исполнителями. Таким образом, МФЦ - еще и своеобразная борьба с коррупцией.

«Еще не все учреждения районов закрыли свои двери, и поток еще не един. Но через определенный период все закроют свои двери. Местом, где оказываются все виды услуг и принимаются документы, станут такие отделы МФЦ», - рассказал заместитель главы администрации Ростова-на-Дону по организационно-правовым вопросам Александр Шамановский.

Сейчас в городе работают два крупных центра - в Кировском и Первомайском районах и два небольших там же. Плюсы такого «единого окна» - во-первых, теперь меньше требуют документов от заявителя, во-вторых, обслуживают намного быстрее. Специалисты взяли на себя часть бумажной волокиты.

Так, когда оформляют субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, работник сам за обратившегося получит справки с места жительства. И, наконец, в-третьих, комфорт и сервис. Есть зал ожидания, посетители выстраиваются в порядке электронной очереди. В 2011 году многофункциональные центры откроют во всех районах Ростова.

По материалам ДОН-ТР