В Сочи начал работать двуязычный call-центр

Информационно-справочный центр для гостей олимпийской столицы пока функционирует в тестовом режиме.

По телефону 8-800-550-86-42 можно узнать о том, где расположен тот или иной объект, о часах его работы. С 1 августа этого года номер call-центра поменяется на 8-809-550-2014.

В базе данных call-центра - аэропорт, железнодорожные вокзалы, заправки, автосервисы, развлекательные центры, парки отдыха, рестораны, отели, медицинские и культурные учреждения, такси и ряд других предприятий курорта. Справку можно получить как на русском, так и на английском языке. Переключаются на нужную линию, следуя командам голосового оператора. Кроме того, для иностранных гостей города существует услуга "перевод" - в режиме разговора на громкой связи специалисты call-центра помогают перевести диалог собеседников с русского на английский и наоборот. В дальнейшем количество языковых сервисов расширят - информация будет предоставляться на французском, немецком, китайском, турецком, итальянском, японском, корейском, испанском и арабском языках.

Сейчас сочинцев приглашают принять участие в тестировании работы сервиса - для этого необходимо позвонить по указанному номеру и задать вопрос на русском или на анлийском. Кроме того, свои предложения и пожелания по работе call-центра можно отправлять на электронный адрес: [email protected].

По материалам Макс Портал